Szállítási és Fizetési Feltételek Tájékoztató Vissza

Amikor Ön a www.epgep.hu webáruházban egy rendelést (vagy árajánlatkérést) ad fel, azt rendszerünk egy automatikus válasz üzenettel nyugtázza. Ezt követően – ha szükséges – az Ön által megadott elérhetőségeken felvesszük Önnel a kapcsolatot és tisztázzuk az esetleges kérdéseinket (termék paraméterek, a különféle szállítási idejű termékeknél a szállítás(ok) ütemezése, szállítási határidő(k), stb.). Ezt követően, az árajánlatkérésére árajánlatot, megrendelésére pedig hivatalos megrendelés visszaigazolást küldünk e-mailben. Az áru többféle módon juthat el Önhöz és fizetni is többféleképp lehetséges.

 

Áruátvételi- és fizetési módok

A webáruházban megrendelt áru háromféle módon – házhozszállítással, személyes áruátvétellel, vagy, ha ezt választja, GLS CsomagPonton történő átadással – juthat el Önhöz, a vételár kifizetése pedig utánvéttel, előre utalással, illetve készpénz-, vagy bankkártyás fizetéssel történhet. Fontos hangsúlyozni azonban, hogy a rendszerünk nem minden megrendeléshez ajánlja fel az összes áruátadási- és fizetési módot. Ennek több oka is lehet, melyekről az alábbiakban részletesen olvashat. Válasszon az alábbi menüpontok közül!

 

Házhozszállítás (a megrendelt árut az Ön által megadott magyarországi szállítási címre szállítjuk és ott adjuk át)

      ♦   Ki végzi a házhozszállítást?

      ♦   Hová kérhet házhozszállítást?

      ♦   Szállítási idő - házhozszállításkor

      ♦   Egyedi szállítási költségkalkulációt igénylő termékek

      ♦   Egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termékek

      ♦   A házhozszállítás folyamata

 

Személyes áruátvétel (az árut Ön, vagy az Ön megbízottja békéscsabai üzletünkben személyesen veszi át)

      ♦   Nyitvatartás, térkép, GPS pozíció, elérhetőségeink

      ♦   Szállítási idő - személyes átvételkor

      ♦   Egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termékek

 

GLS CsomagPont-on történő átadás (a 40 kg alatti, normál méretű és alakú csomagokat másnapra egy Ön által kiválasztott GLS CsomapPont-ra szállíttatjuk, ahová aztán Önnek kell – néhány napon belül – személyesen befáradnia, a küldeményét átvenni).

      ♦   Mik azok a GLS CsomagPont-ok?

      ♦   Milyen termékek vehetők át GLS CsomagPont-on (és melyek biztosan nem)?

      ♦   Szállítási idő - GLS CsomagPont-ra

 

Fizetési módok (a termékek vételárának és – ha van – a szállítási költség kiegyenlítésének módjai)

      ♦   Mit jelentenek az egyes fizetési módok

      ♦   Mit jelent, hogy "Csak előre utalással kifizethető termék"

      ♦   Az egyes áruátadási megoldásoknál alkalmazható fizetési módok

 

 

Házhozszállítás

Házhozszállításról beszélünk akkor, amikor Ön az áru megrendelésekor webáruházunk megfelelő felületén egy szállítási címet is megad, és mi – szállítási díj ellenében – gondoskodunk arról, hogy a küldeményét erre a szállítási címre leszállítva – azaz házhozszállítva – adjuk át Önnek.

 

 

Ki végzi a házhozszállítást?

A házhozszállítást – az esetek nagy többségében – szerződött partnerünk, a BestPosta futárcég végzi, mely vállalkozás – a költséghatékonyság növelése érdekében – több más csomagszállítást végző céggel is együtt dolgozik. Így az általunk feladott kisebb csomagokat legtöbbször a GLS szállítja házhoz, míg a méretesebb küldeményeket (3 méter hosszig) a 24H fuvarozza a megadott címre.

A 3 méternél hosszabb, vagy nagyobb méretű termékek (például az 50 méteres tekercsben kapható, flexibilis PE légtechnikai csövek, vagy a 6 méter hosszú szerelősínek) házhozszállításánál, illetve akkor, amikor a megrendelés nagyobb mennyiségű (és emiatt az áru futárcéggel történő kiszállítása túl drága lenne), a házhozszállítást mi magunk, saját szállítójárművünkkel teljesítjük, vagy valamelyik – abba az irányba rendszeres szállítást végző – partnerünket (vevőnket, vagy beszállítónkat) kérjük meg, az áru házhozszállítására.

A házhozszállítás díja tehát függ a megrendelés (küldemény) méretétől, mennyiségétől, a termék(ek) jellegétől, alakjától, súlyától, a szállítási címtől, a szállítás sürgősségétől, stb. A fuvarszervezéskor minden esetben igyekszünk az Ön igényeinek legmegfelelőbb és leggazdaságosabb megoldást kiválasztani. Ahogy a szlogenünk is mondja:

 

"Magyarországon mindenhová szállítunk. Rendeljen tőlünk bátran!"

 

 

Hová kérhet házhozszállítást?

Amennyiben Ön a rendelése feladásakor meg tud adni egy szilárd burkolatú úton megközelíthető olyan szállítási címet, ahol az általunk feladott küldeményt hétköznap, munkaidőben (8 és 17 óra között) valaki fogadni tudja, akkor a csomag leszállítását kérheti erre a szállítási címre (ezt nevezzük házhozszállításnak). Ez a szállítási cím lehet egy magánház, egy munkahely, egy vállalkozás-, vagy egy közintézmény telephelye, de akár egy gyár, egy építkezés, vagy egy mezőgazdasági üzem is. A lényeg, hogy minden adatot a lehető legpontosabban megadjon, ami a szállítási cím, illetve az árut átvevő kontaktszemély megtalálásához szükséges.

Mivel nem mindig kiszámítható, hogy a futárcég a szállítmánnyal nap közben mikor ér a megadott címre (van, amikor 2 - 3 óra pontossággal megadják, hogy a csomag mikor érkezik, de van amikor nem), ezért a szállítási címnek olyannak kell lennie, ahol a kérdéses napon reggel 8 és délután 17 óra között (vagy, a futárcég által közölt szűkebb időtartamban) valaki biztosan ott tartózkodik és képes a küldemény átvételére (tud a küldeményről, át tudja venni, illetve utánvétes házhozszállítás esetén ki is tudja fizetni azt).

Amikor Ön az árut házhozszállítással rendeli meg, akkor saját magát (és minket is) sok bosszúságtól és fölösleges munkától kíméli meg, ha megrendeléskor a lehető legpontosabb adatokat (címet, kontaktszemély nevét, telefonszámát, stb.) ad meg nekünk!

A nehezebb, és/vagy terjedelmesebb árucikkek (amelyek nem adhatók át csak úgy, valaki kezébe) házhozszállítása esetén azt is fontos tudni, hogy a futár "mandátuma" csak a küldemény leszállítására és átadására szól. Ennek oka, hogy a kiszállítást legtöbbször egy fő végzi, aki egyben a kiszállító járművet is vezeti. Munkáját megfelelő technikai segítség (emelőhátfalas gépkocsi, malmikocsi, emelőbéka, stb.) támogatja, melyeknek köszönhetően az árut a tehergépkocsiról külső segítség nélkül le tudja venni, azt a megrendelő részére át tudja adni, de az például már nem szerepel a feladatai között, hogy a leszedett és átadott árut valahová – például egy raktárba – behordja, vagy, hogy egy lépcsőn, a beépítés helyszínére, vagy esetleg az emeletre felvigye.

 

 

Szállítási idő – házhozszállításkor

A webáruházban minden terméknél megjelenítésre kerül a rá átlagosan jellemző szállítási idő. Az "átlagosan jellemző" kifejezés azt jelenti, hogy az adott terméket – az elmúlt évek szállításait figyelembe véve – várhatóan ennyi idő alatt tudjuk beszerezni, illetve az áru megérkezését követően Önnek átadni, vagy leszállítani. A velünk kapcsolatban álló gyártók és importőrök, velünk évek óta együtt dolgozó, kiegyensúlyozott teljesítményt nyújtó, megbízható beszállítók. Ettől függetlenül, az időnként előforduló beszállítói csúszásokért, és az ebből eredő kellemetlenségekért (különös tekintettel a koronavírus járvány, illetve a háború okozta problémákra és vis major esetekre), a webáruház üzemeltetője, a TIBO Kft, semmiféle felelősséget nem vállal. A termékek mellett feltüntetett szállítási idő tehát nem azt jelenti, hogy mi garantáljuk a megadott szállítási időn belüli teljesítést, hanem csak azt, hogy a megadott szállítási időn belül, nagy valószínűséggel (a szállítások 90 - 95 százalékában) képesek leszünk a megrendelt terméke(ke)t a megígért időtartamon (szállítási időn) belül leszállítani és Önnek átadni.

Az általunk gyakran értékesített és ezért folyamatosan készleten tartott termékekből (ezeket a webáruházban a zöld háttérszínű "raktárról azonnal" szállítási idő jelöli), legalább 1 havi átlagos fogyásnak megfelelő raktárkészlettel rendelkezünk. 

A webáruházunkban található termékek másik részét, a ritkábban értékesített, általunk raktárkészleten nem tartott árucikkeket (mely termékeknél a feltüntetett szállítási idő háttérszíne kék) csak az Ön megrendelésére, az Ön kiszolgálása céljából szerezzük be. Ez utóbbi, raktáron nem tartott termékek szállítási ideje többféle lehet, melyek növekvő sorrendben:

      ♦  4 - 10 munkanap ,

      ♦  2 - 3 hét ,

      ♦  3 - 5 hét ,

      ♦  5 - 8 hét , vagy

      ♦  beszállítói egyeztetést igényel .

 

Az ilyen, raktáron nem tartott, ezért csak előreutalással fizethető termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük ilyen kék háttérszínnel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat jelöli.

Amennyiben Ön egy rendelésen belül több, különböző szállítási idejű terméket rendel (például 3 db. raktárkészleten lévő terméket, egy db. 4 - 10 munkanap alatt beszerezhetőt és egy db. 3 - 5 hét szállítási idejűt), akkor a teljes megrendelés szállítási ideje nyilvánvalóan a leghosszabb szállítási idejű termék szállítási idejével (példánk szerint a 3 - 5 héttel) fog megegyezni. Ezért, ha ez a hosszabb szállítási határidő, az összes megrendelt termék vonatkozásában Önnek nem megfelelő, mert lenne olyan készleten tartott termékünk, amire gyorsabban van szüksége (például azért, mert a csőhálózat kiépítését azonnal elkezdené, de a szellőztető berendezés beépítésére úgyis csak később kerül majd sor)), akkor a rövidebb és hosszabb szállítási határidejű terméke(ke)t, kérjük külön-külön megrendelésben adja fel! Például a csöveket, idomokat, és a beépítésükhöz szükséges rögzítéstechnikai anyagokat rendszerint azonnal tudjuk küldeni, illetve szállítani, mert jellemzően minden raktáron van, így a munka azonnal elkezdhető. Az pedig általában nem probléma, ha az ügyfél megrendelésére érkező, általunk raktáron nem tartott hővisszanyerős légkezelő csak később (például 3 - 5 hét múlva) jön meg, mert azt általában úgyis csak később, a munka utolsó fázisában kell és lehet beépíteni.

 

Szállítási idő: raktárról azonnal

Ez a kifejezés azt jelenti, hogy az ilyen szállítási idővel jelölt termékeket (zöld háttérrel színezett "raktárról azonnal" felirat), legalább egy havi átlagos fogyásnak megfelelő mennyiségben, folyamatosan készleten tartjuk, azok a békéscsabai boltunkban (az üzlet nyitvatartási idejében) azonnal átvehetők, házhozszállításuk pedig (az Ön által meghatározott szállítási címre) az adott termékek jellegétől és méretétől függően, 1 - 2 nap alatt lehetséges. Természetesen az 1 - 2 nap alatti házhozszállítás minden raktárkészleti termék esetén csak a raktárkészlet erejéig érvényes, a pillanatnyi szabad raktárkészletünknél nagyobb megrendelés leadása esetén, a készlet feletti mennyiség beszerzési idejéről (szóban és e-mailben is) tájékoztatást adunk. Ez utóbbi esetben, a megrendeléssel kapcsolatban – a termék(ek) jellegétől és mennyiségétől függően – előfordulhat, hogy előleget is bekérünk (például, ha valamelyik folyamatosan raktáron tartott termékünkből átlagosan évi 100 db-ot értékesítünk és Ön 500 db-ot rendel belőle, akkor, ha úgy ítéljük meg, akkor a megrendelésére – a nagy mennyiségre való tekintettel – előleget kérhetünk be).

 

Szállítási idő:  4 - 10 munkanap

Ez a kifejezés azt jelenti, hogy az ilyen a szállítási idővel jelölt termékek nálunk nincsenek raktáron, azaz nem raktárkészleten tartott termékeink, de az Ön megrendelésére, az importőrtől rendszerint néhány napon belül beszerezhetők, vagy rövid határidőn belül legyártathatók. Az ilyen, raktáron nem tartott, ezért csak előreutalással fizethető termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük ilyen kék háttérszínnel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat jelöli.

A 4 - 10 munkanap szállítási idő az esetek nagy részében azt jelenti, hogy a részünkre kedden 12:00 óráig leadott rendelését a futár már ugyanazon a héten pénteken (vagy terjedelmesebb árucikkek esetén az azt követő hétfőn) kézbesíti Önnek, de a szállítási idő – az ilyen 4 - 10 munkanap szállítási idővel jelölt termékeknél – szinte sosem haladja meg a 10 munkanapot.

Mivel ezeket a kék háttérszínnel jelölt árucikkeket mi nem tartjuk raktáron és kizárólag az Ön megrendelésére szerezzük be (vagy gyártatjuk le), ezért ha ilyen terméket rendel tőlünk (vagy, ha a megrendelése ilyen terméket is tartalmaz), úgy a megrendelés teljes vételárát, plusz – ha van – akkor a szállítási költséget is, a részünkre megrendeléskor előre ki kell fizetnie (azaz a vételárat és szállítási költséget egy általunk e-mailben küldött előlegszámla ellenében át kell utalnia a részünkre).

Az általunk vállalt szállítási időt – a beszállítónkkal történt konzultációt követően – egy e-mailben küldött megrendelés visszaigazolásban pontosítjuk. Ha az ebben vállalt szállítási idő esetleg több, mint az itt, a webshopban eredetileg kiközölt 4 - 10 munkanap – és ez Önnek már nem megfelelő – a megrendelését a megrendelés visszaigazolás kiküldésétől számított 12 órán belül, egy válasz e-mailben minden további következmény nélkül lemondhatja (fontos, hogy a lemondás e-mailben történjen és még fontosabb, hogy ezt 12 órán belül megkapjuk!). Ilyenkor a vételár – plusz a szállítási költség – teljes összegét egy napon belül visszautaljuk.

 

Szállítási idő: 2 - 3 hét

Ez a kifejezés azt jelenti, hogy az ilyen szállítási idővel jelölt termék, sem a mi raktárunkban, sem a beszállítóinknál nincs készleten, így azt kifejezetten az Ön megrendelésére gyártatjuk le, illetve szerezzük be. Átlagos szállítási ideje 2 - 3 hét (Az átlagos szállítási idő az az időtartam, amennyi idő alatt a termék az ügyfeleink megrendelésétől, illetve az általuk kifizetett vételár beérkezésétől számítva, hozzánk általában megérkezik).

Mivel ezt a 2 - 3 hét szállítási idővel jelölt árucikket mi raktáron nem tartjuk és kizárólag az Ön megrendelésére szerezzük be, ezért ha ilyen terméket rendel tőlünk (vagy, ha a megrendelése ilyen árucikket is tartalmaz), úgy a megrendelése teljes vételárát – plusz, ha van, akkor a szállítási költséget is – a részünkre megrendeléskor – egy foglaló számla ellenében – előre ki kell fizetnie. Az ilyen, raktáron nem tartott, ezért csak előreutalással fizethető termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük ilyen kék háttérszínnel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat jelöli.

Az általunk vállalt szállítási határidőt – a beszállítónkkal történt konzultációt követően – egy e-mailben küldött megrendelés visszaigazolásban pontosítjuk. Ha az ebben vállalt szállítási idő esetleg több, mint az itt, a webshopban eredetileg kiközölt 2 - 3 hét – és ez Önnek már nem megfelelő – a megrendelését a megrendelés visszaigazolás kiküldésétől számított 12 órán belül, egy válasz e-mailben minden további következmény nélkül lemondhatja (fontos, hogy a lemondás e-mailben történjen és még fontosabb, hogy ezt 12 órán belül megkapjuk!). Ilyenkor a vételár – meg a szállítási költség – teljes összegét egy napon belül visszautaljuk.

 

Szállítási idő: 3 - 5 hét

Ez a kifejezés azt jelenti, hogy az ilyen szállítási idővel jelölt termék, sem a mi raktárunkban, sem a beszállítóinknál nincs készleten, így azt kifejezetten az Ön megrendelésére gyártatjuk le, illetve szerezzük be. Átlagos szállítási ideje 3 - 5 hét (Az átlagos szállítási idő az az időtartam, amennyi idő alatt a termék az ügyfeleink megrendelésétől, illetve az általuk kifizetett vételár beérkezésétől számítva, hozzánk általában megérkezik).

Mivel ezt a 3 - 5 hét szállítási idővel jelölt árucikket mi raktáron nem tartjuk és kizárólag az Ön megrendelésére szerezzük be, ezért ha ilyen terméket rendel tőlünk (vagy, ha a megrendelése ilyen árucikket is tartalmaz), úgy a megrendelése teljes vételárát – plusz, ha van, akkor a szállítási költséget is – a részünkre megrendeléskor – egy foglaló számla ellenében – előre ki kell fizetnie. Az ilyen, raktáron nem tartott, ezért csak előreutalással fizethető termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük ilyen kék háttérszínnel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat jelöli.

Az általunk vállalt szállítási határidőt – a beszállítónkkal történt konzultációt követően – egy e-mailben küldött megrendelés visszaigazolásban pontosítjuk. Ha az ebben vállalt szállítási idő több, mint az itt, a webshopban eredetileg kiközölt 3 - 5 hét – és ez Önnek már nem megfelelő – a megrendelését a megrendelés visszaigazolás kiküldésétől számított 12 órán belül, egy válasz e-mailben minden további következmény nélkül lemondhatja (fontos, hogy a lemondás e-mailben történjen és még fontosabb, hogy ezt 12 órán belül megkapjuk!). Ilyenkor a vételár – meg a szállítási költség – teljes összegét egy napon belül visszautaljuk.

 

Szállítási idő: 5 - 8 hét

Ez a kifejezés azt jelenti, hogy az ilyen szállítási idővel jelölt termék, sem a mi raktárunkban, sem a beszállítóinknál nincs készleten, így azt kifejezetten az Ön megrendelésére gyártatjuk le, illetve szerezzük be. Átlagos szállítási ideje 5 - 8 hét (Az átlagos szállítási idő az az időtartam, amennyi idő alatt a termék az ügyfeleink megrendelésétől, illetve az általuk kifizetett vételár beérkezésétől számítva, hozzánk általában megérkezik).

Mivel ezt az 5 - 8 hét szállítási idővel jelölt árucikket mi raktáron nem tartjuk és kizárólag az Ön megrendelésére szerezzük be, ezért ha ilyen terméket rendel tőlünk (vagy, ha a megrendelése ilyen árucikket is tartalmaz), úgy a megrendelése teljes vételárát – plusz, ha van, akkor a szállítási költséget is – a részünkre megrendeléskor – egy foglaló számla ellenében – előre ki kell fizetnie. Az ilyen, raktáron nem tartott, ezért csak előreutalással fizethető termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük ilyen kék háttérszínnel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat jelöli.

Az általunk vállalt szállítási időt – a beszállítónkkal történt konzultációt követően – egy e-mailben küldött megrendelés visszaigazolásban pontosítjuk. Ha az ebben vállalt szállítási idő több, mint az itt, a webshopban eredetileg kiközölt 5 - 8 hét – és ez Önnek már nem megfelelő – a megrendelését a megrendelés visszaigazolás kiküldésétől számított 12 órán belül, egy válasz e-mailben minden további következmény nélkül lemondhatja (fontos, hogy a lemondás e-mailben történjen és még fontosabb, hogy ezt 12 órán belül megkapjuk!). Ilyenkor a vételár – meg a szállítási költség – teljes összegét egy napon belül visszautaljuk.

 

Szállítási idő: Beszállítói egyeztetést igényel

Ez a kifejezés azt jelenti, hogy az ilyen szállítási idővel jelölt, úgynevezett "egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termék" sem a mi raktárunkban, sem a beszállítóinknál, de lehet, hogy - egyedi volta miatt - még a gyártónál sincs raktáron, hanem azt kifejezetten az Ön megrendelésére, az Ön által megadott paraméterek alapján gyártatjuk le, illetve szerezzük be. Az ilyen, raktáron nem tartott, ezért csak előreutalással fizethető termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük ilyen kék háttérszínnel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat jelöli. Az egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termékeket ezenkívül a piros színnel írt "Egyedi árképzésű termék" felirat is jelöli.

Ha Ön a kosárba ilyen szállítási idővel rendelkező, "egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termék"-et tesz, mi az egész megrendelését árajánlatkérésnek tekintjük. A termék árát és szállítási határidejét az Önnel, illetve a beszállítóval történő egyeztetést követően, egy e-mailben küldött árajánlatban közöljük, melyet egy válasz e-mailben kell elfogadnia (az árut megrendelnie), vagy elutasítania.

Amennyiben Ön egy ilyen "egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termék"-re tett árajánlatot elfogad és azt megrendeli, úgy a megrendelése teljes vételárát – és ha van, a szállítási költséget is – a részünkre megrendeléskor előre ki kell fizetnie (egy foglaló számla ellenében). Az egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termékekről részletesebben ide kattintva olvashat.

 

 

A szállítási idővel kapcsolatos további információk

• Ha Ön a megrendelése hétvégén, vagy más munkaszüneti napon érkezik meg hozzánk, akkor az értékesítés, illetve a kiszállítás ügyintézését értelemszerűen az azt követő első munkanapon kezdjük meg.
   
• A nálunk készleten lévő termékek házhozszállítását (a raktárkészlet erejéig) normál esetben a megrendelés beérkezésétől számított 1 - 2 munkanapon belül vállaljuk. Így például, ha egy megrendelést hétfő délelőtt kapunk meg (és a megrendelés minden tétele van raktáron), azt a futár normál esetben kedden, vagy szerdán kézbesíti Önnek, ha pedig megrendelése csütörtökön délelőtt érkezik hozzánk, akkor azt vagy a következő munkanapon (pénteken), vagy pedig az azt követő hét első munkanapján (hétfőn) fogja kézhez kapni.
   
• Amennyiben megrendelését egy adott munkanapon délután (azaz 12.00 óra után) adja le felénk és aznap sok megrendelés futott be hozzánk, akkor elképzelhető, hogy a küldemény összekészítése és feladása a következő munkanapra tolódik. A megrendelések feldolgozása beérkezésük sorrendjében történik.
   
• Nagyobb mennyiségű, vagy terjedelmesebb árucikkek megrendelésekor, a szállítást minden esetben egyedileg szervezzük, illetve a házhozszállítás pontos időpontjáról és mikéntjéről is személyesen egyeztetünk ügyfeleinkkel. Mivel a terjedelmesebb, vagy nagyobb mennyiségű áru szállításához a szállítójárművet egy nappal hamarabb meg kell rendelnünk a futárcégtől, ezért az  ilyen jellegű szállítmányok szállítási ideje  2 - 4 munkanap.
   
• Amennyiben az Ön által részünkre beküldött megrendelése raktárkészleten lévő és általunk raktáron nem tartott terméket is tartalmaz, az áru kézbesítésére (házhozszállítására) két megoldás is lehetséges: Ügyfeleink legtöbbször azt kérik, hogy várjuk meg, amíg az általuk rendelt és készleten nem lévő termék(ek) megérkeznek, majd az egészet egyszerre adjuk fel nekik. Azonban - ha az áru raktáron lévő részére hamarabb van szüksége - az is kivitelezhető, hogy első körben a megrendelése raktáron lévő részét küldjük el Önnek, majd a később megérkező termékeket - azok beérkezését követően - egy második szállítmányban adjuk fel a megadott szállítási címre. Természetesen ez utóbbi megoldásnál a szállítási költség magasabb lesz. A szállítmányok elindításáról Önt telefonon és e-mailben is értesítjük.

 

 

 

Egyedi szállítási költségkalkulációt igénylő termékek

Több olyan terméket is forgalmazunk (például szerelősíneket, szálanként 2, 3 és 6 méteres hosszban, flexibilis PE légcsatornákat 1,2 méter átmérőjű tekercsekben, spiko csöveket 3 m-es szálakban, vagy a különféle, NA 400 mm átmérő feletti légtechnikai idomokat, egészen NA 1250 mm átmérőig), amelyeket a kézbesítést végző futárcégek gyakorlatilag nem, vagy csak bizonyos határok között hajlandók házhozszállítani (és amelyeket igen, azokat is csak komoly felár ellenében). Ezenkívül vannak olyan termékeink is (például a szintetikus kaucsuk csőhéjak, vagy a rezgéscsillapító gumilapok), amelyeknél a szállítási költség nem egyenesen arányos az elküldött mennyiséggel, vagy a szállítmány súlyával. Ez azért van így, mert például néhány szál szintetikus kaucsuk csőhéj, vagy 1 - 2 tábla rezgéscsillapító gumilap feltekerve egy egyszerű csomagban is feladható (normál, súly szerinti áron), míg 10 - 20, vagy 50 szál csőhéj, már csak egy túlméretes kartondobozba csomagolható be (aminek szállítási költsége a csomag túlméretessége miatt jóval drágább), 10 - 20 - 50 darab gumilap, pedig már csak raklapon szállítható, ami a normál - súly alapú - csomagárakhoz képest, szintén magasabb díjszabást jelent.

Webáruházunk számítógépes rendszere – mivel tisztán súly alapon számol – az előbb említett termékeknél a szállítási költséget nem mindig kalkulálná helyesen, ezért ezeket a szállítási költség kalkuláció szempontjából kérdéses (problémás) árucikkeket elneveztük "egyedi szállítási költségkalkulációt igénylő termékeknek" és a rendszerünkben külön meg is jelöltük őket. Így, ha Ön e termékek bármelyikéből csak egy darabot is a kosárba tesz, vagy az Ön által rendelt áru össz. súlya meghaladja a 80 kg-ot (azaz nagyobb mennyiségű árut rendel), akkor nem engedjük, hogy a küldemény szállítási költségére a webáruház számítógépes rendszere adjon árat, hanem a házhozszállítás lehetőségeit mi magunk tekintjük át és a szállítási költséget is mi magunk kalkuláljuk ki, majd az így pontosított szállítási költség árajánlatot egy e-mailben juttatjuk el Önnek.

Így tehát, amikor Ön házhozszállítást kér és a megrendelése ilyen "egyedi szállítási költségkalkulációt igénylő termék"-et is tartalmaz, vagy a megrendelt áru össz. súlya eléri a 80 kg-ot, akkor a rendszer a szállítási mód kiválasztásakor a "Házhozszállítás az Ön által megadott címre" helyett, csak a "Házhozszállítás egyedi szállítási költség árajánlattal" opciót ajánlja fel, illetve hagyja kiválasztani. Válassza bátran ez utóbbit, majd megrendelését ugyanúgy kell feladnia (elküldenie), mint azt egyéb más esetekben tenné! Ilyenkor azonban a rendszerünk sem a vásárlás összefoglaló oldalán, sem az automatikus válasz e-mailben nem ad meg szállítási költséget, hanem csak arról tájékoztatja Önt, hogy a szállítási költségről hamarosan egy árajánlatot küldünk, melyet egy válasz e-mailben tud elfogadni, vagy elutasítani.

 

Mi pedig

• A megrendelés beérkezését követően megnézzük, hogy a rendelése konkrétan milyen árucikkeket és mekkora mennyiségben tartalmaz,
   
• Megvizsgáljuk, hogy a rendelésben szereplő termékeket, a megadott szállítási címre mely módokon tudjuk Önnek eljuttatni (az árut valamelyik futárcéggel küldjük, saját járművünkkel szállítjuk ki, vagy valamelyik partnerünk szállítójárműve jár Önök felé)
   
• A lehetséges variációk közül azt a megoldást ajánljuk ki, amelyik Önnek - az ár, vagy bármilyen más szempont (például szállítási idő) szerint - a legkedvezőbb.
   
• A megrendelt termékekről, valamint az általunk kiszámolt pontos szállítási költségről, a megrendelés beérkezését követő néhány órán belül egy árajánlatot küldünk, melyet egy válasz e-mailben tud elfogadni, vagy elutasítani. Ezt a válasz e-mailt semmiképp se felejtse el a részünkre elküldeni, mert addig míg az meg nem érkezik, nem történik semmi!
   
• Amennyiben elfogadja árajánlatunkat, úgy arról e-mailben egy hivatalos megrendelés visszaigazolást küldünk. Az árajánlatunk elutasítása esetén (azaz, ha az árajánlatunkat nem fogadja el), a megrendelését töröljük.

 

 

Egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termékek

Webáruházunkban több – ár és konkrét szállítási idő nélkül közzétett – termék is található, melyeket „Egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termék”-eknek neveztünk el, a szállítási időnél pedig mindegyiknek a "Beszállítói egyeztetést igényel" szöveg jelenik meg. Ezek vagy olyan – általunk készleten nem tartott – szabványos kialakítású árucikkek (például szabványos, nagyméretű légtechnikai idomok, ritkán értékesített, speciális ventilátorok, gépek és berendezések, stb.), melyek pillanatnyi ára az Euro árfolyamának alakulásától függ, vagy pedig olyan, kifejezetten egyedi kialakítású termékek, melyeket megrendelésük esetén kifejezetten az Ön igényei szerint, Önnek gyártatunk le és amelyek ára és szállítási ideje az adott termék műszaki paramétereitől (anyag, méretek, kialakítás, ventilátoroknál és egyéb gépeknél teljesítmény, légszállítás, stb.) függ.

Az ilyen, raktáron nem tartott, ezért csak előreutalással fizethető termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük ilyen kék háttérszínnel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat, míg az egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termékeket ezenkívül a piros színnel írt "Egyedi árképzésű termék" szöveg is jelöli.

 

Amennyiben az Ön által webáruházunkban leadott rendelése csak egy „Egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termék”-et is tartalmaz, akkor mi a teljes megrendelését árajánlatkérésnek tekintjük és arról egy árajánlatot készítünk az Ön részére:

• Amennyiben a megrendelésében szereplő termékek között "normál" termékek is vannak (ezek a webáruházban "rendesen", árral, százalékos kedvezménnyel és szállítási határidővel megjelenő árucikkek), akkor azokat egyszerűen átmásoljuk az Önnek készülő árajánlatba (ugyanazzal az árral és kedvezménnyel, mint ahogy azt a webshop is visszaigazolta).

 

• Ha a megrendelésbe egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett, de szabványos kialakítású termék is került, (például egy nagyobb méretű, szabványos légtechnikai idom, vagy valamilyen ritkábban értékesített szabványos ventilátor, légkezelő gép, vagy egyéb berendezés, stb.), akkor azt az Euro pillanatnyi árfolyamától függően beárazzuk és így kerül az árajánlatba.

 

• Ha pedig a megrendelésébe egy egyedi árképzésű, egyedi kialakítású termék is került (ilyen lehet például egy, az Ön által megadott méretekkel készülő, egyedi kialakítású dobó-, vagy átmeneti idom, egy kifejezetten az Ön igényei szerint konfigurált és megépített légkezelő, vagy egy Ön által megtervezett, egyedi méretű, elrendezésű és csonkozású légtechnikai osztó is), akkor annak ára és szállítási ideje az Ön által részünkre megadott műszaki paraméterektől függ (anyag, méretek, kialakítás, gépeknél teljesítmény, vagy légszállítás, stb.). Ilyenkor ezeknek az adatoknak a megszerzése érdekében, a lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot, ha szükséges rajzokat és/vagy műszaki adatokat kérünk be, mindent kérdést leegyeztetünk Önnel, majd az így pontosított műszaki tartalomra a gyártótól is árat és szállítási határidőt kérünk. Így alakul ki a termék Önnek kiajánlott ára, ami szintén bekerül az árajánlatba.

 

• Árajánlatunkban a termék(ek) árán felül, az általunk vállalt szállítási határidőt – és ha van, akkor az egyéb költségeket (például szállítási költség, beüzemelési díj, stb.) is – feltüntetjük, majd a kész árajánlatot e-mailben juttatjuk el Önhöz. Ezt egy válasz e-mailben tudja elfogadni (a terméke(ke)t megrendelni), vagy elutasítani. Ha az árajánlatunkat elfogadja, kérjük, ne felejtsen el válasz e-mailt küldeni és a megrendelését megerősíteni! Ez esetben, rövid időn belül egy hivatalos megrendelés visszaigazolást is küldünk (szintén e-mailben).

 

 

A házhozszállítás folyamata

Amikor Ön a megrendelését házhozszállítással együtt rendeli meg, a kiszállítással legtöbbször egy futárcéget bízunk meg (a kis méretű csomagokat a BestPosta égisze alatt legtöbbször a GLS szállítja, a terjedelmesebbeket a 24H). Nagyobb mennyiségű, vagy terjedelmesebb megrendelés esetén azonban lehet célszerűbb (olcsóbb és/vagy gyorsabb), ha a szállítást mi magunk (saját szállítójárművel) végezzük el, vagy, ha valamelyik partnercégünk (vevőnk, vagy beszállítónk) arra járó szállítójárművét kérjük meg a fuvar lebonyolítására. A szállítmány elindításakor telefonon egyeztetjük Önnel, hogy a megrendelését milyen módon szállíttatjuk házhoz.

A kiszállítás szabályai az egyes házhozszállítási megoldásoknál (a különböző futárcégeknél, illetve amikor a házhozszállítást mi magunk, vagy valamelyik partnerünk végzi) jelentősen eltérnek egymástól, ezért az ezekkel kapcsolatos tudnivalókat is szállítási megoldásonként ismertetjük.

 

A GLS futár

• A küldeményt 3 alkalommal kísérli meg a megadott címre kézbesíteni.
• A GLS-sel kiszállított küldemények előre utalással, vagy utánvéttel (kézbesítéskor készpénzben) fizethetők ki.
• Az áru átadásának és kifizetésének módját Önnek a megrendelés folyamán, a webáruházunk megfelelő oldalán van lehetősége kiválasztani.
• A küldemény feladásáról, illetve annak várható megérkezéséről Önt a küldemény feladásának napján boltunk e-mailben és telefonon is tájékoztatja.
• A címzett az első kézbesítést megelőző napon a küldemény érkezéséről egy figyelmeztető e-mail-t kap, mely arról tájékoztatja, hogy küldeménye érkezik tőlünk, mi a csomag azonosító száma, mi a szállítási cím, illetve ekkor az e-mailben lévő linkre kattintva még a szállítási cím megváltoztatására is lehetősége van.
• A kézbesítés napján reggel, még egy e-mail érkezik, melyben a GLS a futár mobil számán túl az is szerepel, hogy a küldeményt a nap melyik időszakában (például 12 és 15 óra között) kísérli meg először kézbesíteni. 
• Ha az első kézbesítési kísérlet a megadott címen nem vezet eredményre, a futár megpróbálja felhívni Önt. Ha sikerül telefonon beszélniük, egyeztethetik a későbbi átvételt, de arra is megkérheti a futárt, hogy a küldeményt tegye le a GLS depóban. Oda az áruért azonban már Önnek kell befáradnia.
• Ha a futárnak nem sikerül Önnel telefonon kapcsolatba lépnie, a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra.
• A következő kézbesítési kísérletre a következő munkanapon kerül sor, melyről a GLS reggel ismét tájékoztató e-mailt küld.

 

A 24H futár

• A küldeményt csak egyszer kísérli meg a megadott címre kézbesíteni.
• A 24H futárral kiszállított küldemények előre utalással, vagy utánvéttel (kézbesítéskor készpénzben) fizethetők ki.
• Az áru átadásának és kifizetésének módját Önnek a megrendelés folyamán, a webáruházunk megfelelő oldalán van lehetősége kiválasztani.
• A küldemény feladásáról, illetve annak várható megérkezéséről Önt a küldemény feladásának napján boltunk e-mailben és telefonon is tájékoztatja.
• A kézbesítést végző futár, a kézbesítés napján (természetesen a kézbesítést megelőzően), telefonon veszi fel a kapcsolatot Önnel.
• Ha a futárnak nem sikerül Önnel telefonon kapcsolatba lépnie és nem is találja Önt (vagy a megbízottját) a megadott címen, a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra.
• Azokat a küldeményeket, amelyek kézbesítése sikertelen volt, a futár a 24H depójában adja le tárolásra. A tárolás 5 munkanapon át történik, ezt követően a küldeményt a 24H visszajuttatja hozzánk. A 24H depóban tárolt küldemények – ott, a 24H depóban – személyesen vehetők át (a depó nyitva tartási idejében).
• Az első sikertelen kézbesítést követően mód van arra is, hogy az ügyfél a 20 / 989 - 2424 -es telefonszámra Viber üzenetet küldve, újbóli kézbesítést kérjen. Fontos, hogy az üzenetet a Viber alkalmazásból küldje, mivel sms-t, e-mailt és Messenger üzenetet a futárcég rendszere nem dolgoz fel! A 24H-val a 24hfutar@24hfutar.hu e-mail címre írva is kapcsolatba tud lépni.

 

Amikor az árut mi - saját szállítójárművünkkel - vagy valamelyik partnerünk autója szállítja házhoz

• A kiszállítás napját, illetve annak a napon belül várható időpontját, továbbá a házhozszállítás egyéb feltételeit (a pontos szállítási címet, az árut a helyszínen átvevő személy nevét és telefonszámát, a lerakodással kapcsolatos feltételeket, stb.)  minden alkalommal személyesen egyeztetjük le Önnel telefonon és e-mailben is.
• A küldemény másnapi kiszállításáról, illetve annak várható megérkezéséről Önt a küldemény kiszállítását megelőző napon kollégáink e-mailben és telefonon is tájékoztatják.
• Az Önnek (Önöknek) felszámított fuvardíj csak egy kiszállítási költséget tartalmaz, ezért a kézbesítést csak egyszer kíséreljük meg.
• Amennyiben az áru kiszállítását végző kollégánk (vagy a partnercégünk autója) a megadott címen nem talál ott senkit, a kapcsolatfelvételt - az Ön által megadott számon - telefonon is megkísérli. Ha a beszélgetés létrejön, egyeztetnek a szállítmány átadásáról, azonban, ha a telefonos kapcsolatfelvétel sem sikerül, az árut csak a szállítási költség ismételt megfizetése mellett, egy későbbi időpontban áll módunkban másodszor kiszállítani, illetve kézbesíteni.

 

 

Személyes áruátvétel békéscsabai telephelyünkön

A megrendelt árut békéscsabai boltunkban Ön, vagy megbízottja személyesen is átveheti. Erre boltunk nyitva tartási idejében, munkanapokon (hétfőtől - péntekig) 08:00 és 17:00 óra között van lehetőség.

 

 

Nyitvatartás, térkép, GPS pozíció, elérhetőségeink

Üzeltünk neve: TIBO Épületgépészeti Nagykereskedés. Címe: TIBO Kereskedő Udvar, 5600 Békéscsaba, Kazinczy utca 11. (bejárat az Illésházy utca felől). Tel.: 66 / 527 - 600, vagy 70 / 70 - 23 - 623, E-mail: rendeles@epgep.hu. Térképet, GPS pozíciót, fényképeket a telepünkről, webáruházunk "kapcsolat" menüpontjára, vagy ide kattintva talál. Mivel a boltunkban történő személyes átvételt egyéb díj (például szállítási költség) nem terheli, ezért amikor az árut nálunk veszi át, Önnek csak a termék(ek) vételárát kell felénk rendeznie (választása szerint előre utalással, a helyszínen készpénzben, vagy bankkártyás fizetéssel).

 

 

Szállítási idő - személyes átvételkor

Az általunk gyakran értékesített és ezért folyamatosan készleten tartott termékekből (ezeket a webáruházban a zöld háttérszínű "raktárról azonnal" szállítási idő jelöli), legalább 1 havi átlagos fogyásnak megfelelő raktárkészlettel rendelkezünk. Azonban a webáruházunkban található termékek másik részét, a ritkábban értékesített, általunk raktárkészleten nem tartott árucikkeket (mely termékeknél a szállítási idők háttérszíne kék) csak az Ön megrendelésére, az Ön kiszolgálása céljából szerezzük be.

A webáruházban minden terméknél megjelenítésre kerül a rá átlagosan jellemző szállítási idő. Az "átlagosan jellemző" kifejezés azt jelenti, hogy az adott terméket – az elmúlt évek szállításait figyelembe véve – várhatóan ennyi idő alatt tudjuk beszerezni, illetve az áru megérkezését követően Önnek átadni. A velünk kapcsolatban álló gyártók és importőrök, velünk évek óta együtt dolgozó, kiegyensúlyozott teljesítményt nyújtó, megbízható beszállítók. Ettől függetlenül, az időnként előforduló beszállítói csúszásokért – és az ebből eredő kellemetlenségekért  – a TIBO Kft. semmiféle felelősséget nem vállal. A termékek mellett feltüntetett szállítási idő tehát nem azt jelenti, hogy mi garantáljuk a megadott szállítási időn belüli teljesítést, hanem csak azt, hogy a megadott szállítási időn belül, nagy valószínűséggel (a szállítások 90 - 95 százalékában) képesek leszünk a megrendelt terméke(ke)t a megígért időtartamon belül leszállítani és Önnek átadni.

 

Szállítási idő: raktárról azonnal

Ez a kifejezés azt jelenti, hogy az ilyen szállítási idővel jelölt terméket (zöld háttérrel színezett "raktárról azonnal" felirat), legalább egy havi átlagos fogyásnak megfelelő mennyiségben, folyamatosan készleten tartjuk, az békéscsabai boltunkban (annak nyitvatartási idejében) azonnal átvehető. Természetesen a termék azonnali kiszolgálása csak a raktárkészlet erejéig érvényes, a pillanatnyi szabad raktárkészletünknél nagyobb megrendelés leadása esetén, a készlet feletti mennyiség beszerzési idejéről (szóban és e-mailben is) tájékoztatást adunk. Ez utóbbi esetben, a megrendeléssel kapcsolatban – a termék(ek) jellegétől és mennyiségétől függően – előfordulhat, hogy előleget is bekérünk (például, ha valamelyik folyamatosan raktáron tartott termékünkből átlagosan évi 100 db-ot értékesítünk és Ön 500 db-ot rendel belőle, akkor, ha úgy ítéljük meg, akkor a megrendelésére – a nagy mennyiségre való tekintettel – foglalót kérhetünk be).

 

Szállítási idő:  4 - 10 munkanap

Ez a kifejezés azt jelenti, hogy az ilyen a szállítási idővel jelölt termék nálunk nincs raktáron, azaz nem raktárkészleten tartott termékünk, de az Ön megrendelésére, az importőrtől rendszerint néhány napon belül beszerezhető, vagy rövid határidőn belül legyártatható. Az ilyen, raktáron nem tartott, ezért csak előreutalással fizethető termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük ilyen kék háttérszínnel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat jelöli.

A 4 - 10 munkanap szállítási idő az esetek nagy részében azt jelenti, hogy a részünkre kedden 12:00 óráig leadott rendelését Ön már ugyanazon a héten csütörtökön, vagy pénteken átveheti üzletünkben, de a szállítási idő – az ilyen szállítási idővel jelölt termékeknél – rendszerint 4 és 10 munkanap közé esik.

Mivel ezt az árucikket mi raktáron nem tartjuk és kizárólag az Ön megrendelésére szerezzük be (vagy gyártatjuk le), ezért ha ilyen terméket rendel tőlünk (vagy, ha a megrendelése ilyen terméket is tartalmaz), úgy a megrendelés teljes vételárát a részünkre megrendeléskor előre ki kell fizetnie (egy általunk küldött foglaló számla ellenében, vagy a boltunkban készpénzben).

Az általunk vállalt szállítási határidőt – a beszállítónkkal történt konzultációt követően – egy e-mailben küldött megrendelés visszaigazolásban pontosítjuk. Ha az ebben vállalt szállítási határidő több, mint az itt, a webshopban eredetileg kiközölt 4 - 10 munkanap szállítási idő – és ez Önnek már nem megfelelő – a megrendelését a megrendelés visszaigazolás kiküldésétől számított 12 órán belül, egy válasz e-mailben minden további következmény nélkül lemondhatja (fontos, hogy a lemondás e-mailben történjen és még fontosabb, hogy ezt 12 órán belül megkapjuk!). Ilyenkor a vételár teljes összegét egy napon belül visszautaljuk.

 

Szállítási idő: 2 - 3 hét

Ez a kifejezés azt jelenti, hogy az ilyen szállítási idővel jelölt termék, sem a mi raktárunkban, sem a beszállítóinknál nincs készleten, így azt kifejezetten az Ön megrendelésére gyártatjuk le, illetve szerezzük be. Átlagos szállítási ideje 2 - 3 hét (Az átlagos szállítási idő az az időtartam, amennyi idő alatt a termék az ügyfeleink megrendelésétől, illetve az általuk kifizetett vételár beérkezésétől számítva, hozzánk általában megérkezik).

Mivel ezt a 2 - 3 hét szállítási idővel jelölt árucikket mi raktáron nem tartjuk és kizárólag az Ön megrendelésére szerezzük be, ezért ha ilyen terméket rendel tőlünk (vagy, ha a megrendelése ilyen árucikket is tartalmaz), úgy a megrendelése teljes vételárát, a részünkre megrendeléskor – egy foglaló számla ellenében, vagy a boltunkban készpénzben – előre ki kell fizetnie. Az ilyen, raktáron nem tartott, ezért csak előreutalással fizethető termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük ilyen kék háttérszínnel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat jelöli.

Az általunk vállalt szállítási határidőt – a beszállítónkkal történt konzultációt követően – egy e-mailben küldött megrendelés visszaigazolásban pontosítjuk. Ha az ebben vállalt szállítási határidő több, mint az itt, a webshopban eredetileg kiközölt 2 - 3 hét szállítási idő – és ez Önnek már nem megfelelő – a megrendelését a megrendelés visszaigazolás kiküldésétől számított 12 órán belül, egy válasz e-mailben minden további következmény nélkül lemondhatja (fontos, hogy a lemondás e-mailben történjen és még fontosabb, hogy ezt 12 órán belül megkapjuk!). Ilyenkor a vételár plusz szállítási költség teljes összegét egy napon belül visszautaljuk.

 

Szállítási idő: 3 - 5 hét

Ez a kifejezés azt jelenti, hogy az ilyen szállítási idővel jelölt termék, sem a mi raktárunkban, sem a beszállítóinknál nincs készleten, így azt kifejezetten az Ön megrendelésére gyártatjuk le, illetve szerezzük be. Átlagos szállítási ideje 3 - 5 hét (Az átlagos szállítási idő az az időtartam, amennyi idő alatt a termék az ügyfeleink megrendelésétől, illetve az általuk kifizetett vételár beérkezésétől számítva, hozzánk általában megérkezik).

Mivel ezt a 3 - 5 hét szállítási idővel jelölt árucikket mi raktáron nem tartjuk és kizárólag az Ön megrendelésére szerezzük be, ezért ha ilyen terméket rendel tőlünk (vagy, ha a megrendelése ilyen árucikket is tartalmaz), úgy a megrendelése teljes vételárát, a részünkre megrendeléskor – egy foglaló számla ellenében, vagy a boltunkban készpénzben – előre ki kell fizetnie. Az ilyen, raktáron nem tartott, ezért csak előreutalással fizethető termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük ilyen kék háttérszínnel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat jelöli.

Az általunk vállalt szállítási határidőt – a beszállítónkkal történt konzultációt követően – egy e-mailben küldött megrendelés visszaigazolásban pontosítjuk. Ha az ebben vállalt szállítási határidő több, mint az itt, a webshopban eredetileg kiközölt 3 - 5 hét szállítási idő – és ez Önnek már nem megfelelő – a megrendelését a megrendelés visszaigazolás kiküldésétől számított 12 órán belül, egy válasz e-mailben minden további következmény nélkül lemondhatja (fontos, hogy a lemondás e-mailben történjen és még fontosabb, hogy ezt 12 órán belül megkapjuk!). Ilyenkor a vételár teljes összegét egy napon belül visszautaljuk.

 

Szállítási idő: 5 - 8 hét

Ez a kifejezés azt jelenti, hogy az ilyen szállítási idővel jelölt termék, sem a mi raktárunkban, sem a beszállítóinknál nincs készleten, így azt kifejezetten az Ön megrendelésére gyártatjuk le, illetve szerezzük be. Átlagos szállítási ideje 5 - 8 hét (Az átlagos szállítási idő az az időtartam, amennyi idő alatt a termék az ügyfeleink megrendelésétől, illetve az általuk kifizetett vételár beérkezésétől számítva, hozzánk általában megérkezik).

Mivel ezt az 5 - 8 hét szállítási idővel jelölt árucikket mi raktáron nem tartjuk és kizárólag az Ön megrendelésére szerezzük be, ezért ha ilyen terméket rendel tőlünk (vagy, ha a megrendelése ilyen árucikket is tartalmaz), úgy a megrendelése teljes vételárát, a részünkre megrendeléskor – egy foglaló számla ellenében, vagy a boltunkban készpénzben – előre ki kell fizetnie. Az ilyen, raktáron nem tartott, ezért csak előreutalással fizethető termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük ilyen kék háttérszínnel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat jelöli.

Az általunk vállalt szállítási határidőt – a beszállítónkkal történt konzultációt követően – egy e-mailben küldött megrendelés visszaigazolásban pontosítjuk. Ha az ebben vállalt szállítási határidő több, mint az itt, a webshopban eredetileg kiközölt 5 - 8 hét szállítási idő – és ez Önnek már nem megfelelő – a megrendelését a megrendelés visszaigazolás kiküldésétől számított 12 órán belül, egy válasz e-mailben minden további következmény nélkül lemondhatja (fontos, hogy a lemondás e-mailben történjen és még fontosabb, hogy ezt 12 órán belül megkapjuk!). Ilyenkor a vételár teljes összegét egy napon belül visszautaljuk.

 

Szállítási idő: Beszállítói egyeztetést igényel

Ez a kifejezés azt jelenti, hogy az ilyen szállítási idővel jelölt, úgynevezett "egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termék" sem a mi raktárunkban, sem a beszállítóinknál, de lehet, hogy - egyedi volta miatt - még a gyártónál sincs raktáron, hanem azt kifejezetten az Ön megrendelésére, az Ön által megadott paraméterek alapján gyártatjuk le, illetve szerezzük be. Az ilyen, raktáron nem tartott, ezért csak előreutalással fizethető termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük ilyen kék háttérszínnel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat, míg az egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termékeket ezenkívül a piros színnel írt "Egyedi árképzésű termék" szöveg is jelöli.

Ha Ön a kosárba ilyen szállítási idővel rendelkező, "egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termék"-et tesz, mi az egész megrendelését árajánlatkérésnek tekintjük. A termék árát és szállítási határidejét az Önnel, illetve a beszállítóval történő egyeztetést követően, egy e-mailben küldött árajánlatban közöljük, melyet egy válasz e-mailben kell elfogadnia, vagy elutasítania.

Amennyiben Ön egy ilyen "egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termék"-re tett árajánlatot elfogad és azt megrendeli, úgy a megrendelése teljes vételárát, a részünkre megrendeléskor előre ki kell fizetnie (egy foglaló számla ellenében, vagy a boltunkban készpénzben). Az egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termékekről részletesebben ide kattintva olvashat.

 

A szállítási idővel kapcsolatos további információk

• Ha Ön a megrendelését hétvégén, vagy más munkaszüneti napon juttatja el hozzánk, akkor annak ügyintézése (a rendelés feldolgozása, illetve a megrendelés tételeinek összeszedése) értelemszerűen az azt követő első munkanapon kezdődik.
   
• A nálunk készleten lévő termékek békéscsabai boltunkban történő személyes átvétele (a raktárkészlet erejéig) már a megrendelés beérkezésének napján is lehetséges. Ilyen jellegű igényét - ha lehetséges - kérjük, már előre, a megrendelés leadásakor (a megjegyzés rovatban) jelezze! Az áru személyes átvételére boltunk nyitvatartási idejében (H – P 08:00 – 17:00) kerülhet sor.  Nyitvatartás, térkép, GPS pozíció, elérhetőségeink
   
• Amennyiben az Ön részünkre beküldött megrendelése raktárkészleten lévő és raktárkészleten nem lévő terméket is tartalmaz, az áru átvételére két megoldás is lehetséges. Ön dönthet úgy, hogy első körben elviszi a megrendelése raktáron lévő részét, majd a később megérkező termékekért – azok beérkezését követően – külön jön el, de annak sincs akadálya, hogy az egész megrendelését egyben, akkor vegye át, amikor annak minden tétele megérkezett. A raktáron nem lévő és az Ön megrendelésére beszerzett árucikkek raktárba érkezéséről telefonon és e-mailben is értesítjük.

 

 

Egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termékek

Webáruházunkban több – ár és konkrét szállítási idő nélkül közzétett – termék is található, melyeket „Egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termék”-eknek neveztünk el, a szállítási időnél pedig mindegyiknek a "Beszállítói egyeztetést igényel" szöveg jelenik meg. Ezek vagy olyan – általunk készleten nem tartott – szabványos kialakítású árucikkek (például szabványos, nagyméretű légtechnikai idomok, ritkán értékesített, speciális ventilátorok, gépek és berendezések, stb.), melyek pillanatnyi ára az Euro árfolyamának alakulásától függ, vagy pedig olyan, kifejezetten egyedi kialakítású termékek, melyeket megrendelésük esetén kifejezetten az Ön igényei szerint, Önnek gyártatunk le és amelyek ára és szállítási ideje az adott termék műszaki paramétereitől (anyag, méretek, kialakítás, ventilátoroknál és egyéb gépeknél teljesítmény, légszállítás, stb.) függ.

Az ilyen, raktáron nem tartott, ezért csak előreutalással fizethető termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük ilyen kék háttérszínnel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat, míg az egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termékeket ezenkívül a piros színnel írt "Egyedi árképzésű termék" szöveg is jelöli.

 

Amennyiben az Ön által webáruházunkban leadott rendelése csak egy „Egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termék”-et is tartalmaz, akkor mi a teljes megrendelését árajánlatkérésnek tekintjük és arról egy árajánlatot készítünk az Ön részére:

• Amennyiben a megrendelésében szereplő termékek között "normál" termékek is vannak (ezek a webáruházban "rendesen", árral, százalékos kedvezménnyel és szállítási határidővel megjelenő árucikkek), akkor azokat egyszerűen átmásoljuk az Önnek készülő árajánlatba (ugyanazzal az árral és kedvezménnyel, mint ahogy azt a webshop is visszaigazolta).

 

• Ha a megrendelésbe egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett, de szabványos kialakítású termék is került, (például egy nagyobb méretű, szabványos légtechnikai idom, vagy valamilyen ritkábban értékesített szabványos ventilátor, légkezelő gép, vagy egyéb berendezés, stb.), akkor azt az Euro pillanatnyi árfolyamától függően beárazzuk és így kerül az árajánlatba.

 

• Ha pedig a megrendelésébe egy egyedi árképzésű, egyedi kialakítású termék is került (ilyen lehet például egy, az Ön által megadott méretekkel készülő, egyedi kialakítású, négyszög keresztmetszetű dobó-, vagy átmeneti idom, egy kifejezetten az Ön igényei szerint konfigurált és legyártott légkezelő, vagy egy Ön által megtervezett, egyedi méretű, elrendezésű és csonkozású légtechnikai osztó is), akkor annak ára és szállítási ideje az Ön által részünkre megadott műszaki paraméterektől függ (anyag, méretek, kialakítás, gépeknél teljesítmény, vagy légszállítás, stb.). Ilyenkor ezeknek az adatoknak a megszerzése érdekében, a lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot, ha szükséges rajzokat és/vagy műszaki adatokat kérünk be, mindent kérdést leegyeztetünk Önnel, majd az így pontosított műszaki tartalomra a gyártótól is árat és szállítási határidőt kérünk. Így alakul ki a termék Önnek kiajánlott ára, ami szintén bekerül az árajánlatba.

 

• Árajánlatunkban a termék(ek) árán felül, az általunk vállalt szállítási határidőt – és ha van, akkor az egyéb költségeket (például szállítási költség, beüzemelési díj, stb.) is – feltüntetjük, majd a kész árajánlatot e-mailben juttatjuk el Önhöz. Ezt egy válasz e-mailben tudja elfogadni (a terméke(ke)t megrendelni), vagy elutasítani. Ha az árajánlatunkat elfogadja, kérjük, ne felejtsen el válasz e-mailt küldeni és a megrendelését megerősíteni! Ez esetben, rövid időn belül egy hivatalos megrendelés visszaigazolást is küldünk (szintén e-mailben).

 

 

GLS CsomagPont-on történő átadás

Azok az ügyfeleink, akik valamilyen oknál fogva nem tudnak olyan címet megadni, ahová a részükre elindított küldemény házhozszállítása megtörténhet (mert például nincs olyan cím, ahol folyamatosan ott is tartózkodik valaki és a szállítmány átvétele is lehetséges, vagy mert szakkivitelezőként épp egy idegen városban dolgoznak), a kisebb méretű küldeményeiket - házhozszállítás helyett - úgynevezett GLS CsomagPont-ra is kérhetik.

 

Mik azok a GLS CsomagPont-ok?

A GLS CsomagPont-ok a GLS futárcég által üzemeltetett, olyan fix nyitva tartással és személyzettel rendelkező raktárak (kisebb városokban többnyire egy, a nagyobbakban akár több is), melyek közül – nyitva tartásuk és elhelyezkedésük alapján – szabadon kiválaszthatja az Önnek leginkább kézre esőt.

 

Milyen küldemények vehetők át GLS CsomagPont-on (és melyek biztosan nem)?

GLS CsomagPont-ra olyan 40 kg-nál nem nehezebb, szabályos alakú, kartondobozba csomagolt küldemények kérhetők, melyek körmérete (körméret = 2 x a doboz magassága + 2 x a szélessége + 1 x a csomag hosszúsága) nem több, mint 3 méter, illetve a doboz hossza, önállóan sem több 2 méternél. Azért, hogy ennek a feltételnek megfeleljünk, egy több, kisebb termékekből álló megrendelés tételeit, egyszerűen bedobozoljuk és így egy – vagy több – olyan csomagot hozunk létre, amely(ek) GLS CsomagPont-ra is kézbesíthető(k).

Van azonban több olyan termékünk is, amelyek – méretüknél, illetve alakjuknál fogva – GLS CsomagPont-ra biztosan nem kérhetők. Ilyenek például a 2,  3,  vagy 6 méter hosszú szerelősínek, a 3 méter hosszú szálakban kapható spiko csövek, a raklapon szállítható rezgéscsillapító gumilapok, az 50 cm-nél nagyobb átmérőjű, 1 méter széles tekercsekben kapható, különféle tekercses szigetelő anyagok, valamint a különféle átmérőjű és anyagvastagságú, 2 méteres szálakban kapható hőszigetelő csőhéjak, melyeket csak túlméretes – 2,0 méternél hosszabb – kartondobozokban tudunk Önnek elküldeni, ezért GLS CsomagPont-ra nem kézbesíthetők. Amennyiben Ön ilyen terméket tesz a kosarába, a rendszerünk ezt felismeri és nagy valószínűséggel fel sem ajánlja a GLS CsomagPont-on való átadást, mint lehetséges szállítási módot.

Amennyiben Ön megrendeléskor a kézbesítési címnek valamelyik GLS CsomagPontot adja meg, azonban a csomag(ok) összeállításakor kiderül, hogy annak GLS CsomagPontra való kézbesítése a küldemény mennyisége, mérete, vagy alakja miatt nem lehetséges, akkor erről Önt e-mailben és telefonon is azonnal értesítjük, és a házhozszállítás kivitelezéséhez új szállítási címet egyeztetünk Önnel.

 

Szállítási idő - GLS CsomagPont-ra

Az általunk gyakran értékesített és ezért folyamatosan készleten tartott termékekből (ezeket a webáruházban a zöld háttérszínű "raktárról azonnal" szállítási idő jelöli), legalább 1 havi átlagos fogyásnak megfelelő raktárkészlettel rendelkezünk. Azonban a webáruházunkban található termékek másik részét, a ritkábban értékesített, általunk raktárkészleten nem tartott árucikkeket (mely termékeknél a szállítási idők háttérszíne kék) csak az Ön megrendelésére, az Ön kiszolgálása céljából szerezzük be.

A webáruházban minden terméknél megjelenítésre kerül a rá átlagosan jellemző szállítási idő. Az "átlagosan jellemző" kifejezés azt jelenti, hogy az adott terméket – az elmúlt évek szállításait figyelembe véve – várhatóan ennyi idő alatt tudjuk beszerezni, illetve az áru megérkezését követően Önnek átadni, vagy leszállítani. A velünk kapcsolatban álló gyártók és importőrök, velünk évek óta együtt dolgozó, kiegyensúlyozott teljesítményt nyújtó, megbízható beszállítók. Ettől függetlenül, az időnként előforduló beszállítói csúszásokért – és az ebből eredő kellemetlenségekért  – a TIBO Kft. semmiféle felelősséget nem vállal. A termékek mellett feltüntetett szállítási idő tehát nem azt jelenti, hogy mi garantáljuk a megadott szállítási időn belüli teljesítést, hanem csak azt, hogy a megadott szállítási időn belül, nagy valószínűséggel (a szállítások 90 - 95 százalékában) képesek leszünk a megrendelt terméke(ke)t a megígért időtartamon belül leszállítani és Önnek átadni.

Amennyiben Ön egy rendelésen belül több, különböző szállítási idejű terméket rendel (például 3 db. raktárkészleten lévő terméket, egy db. 4 - 10 munkanap alatt beszerezhetőt és egy db. 3 - 5 hét szállítási idejűt), akkor a küldemény szállítási ideje nyilvánvalóan a leghosszabb szállítási idejű termék szállítási idejével (példánk szerint a 3 - 5 héttel) fog megegyezni. Ezért, ha ez a hosszabb szállítási határidő, az összes megrendelt termék vonatkozásában Önnek nem megfelelő (mert lenne olyan készleten tartott termékünk, amire gyorsabban van szüksége), akkor a hosszabb szállítási határidejű terméke(ke)t, kérjük külön megrendelésben adja fel!

 

Szállítási idő: raktárról azonnal

Ez a kifejezés azt jelenti, hogy az ilyen szállítási idővel jelölt terméket (zöld háttérrel színezett "raktárról azonnal" felirat), legalább egy havi átlagos fogyásnak megfelelő mennyiségben, folyamatosan készleten tartjuk, az békéscsabai boltunkban (annak nyitvatartási idejében) azonnal átvehető, házhozszállítása pedig (az Ön áltla meghatározott szállítási címre) a termék jellegétől és méretétől függően, 1 - 2 nap alatt lehetséges. Természetesen az 1 - 2 nap alatti házhozszállítás csak a raktárkészlet erejéig érvényes, a pillanatnyi szabad raktárkészletünknél nagyobb megrendelés leadása esetén, a készlet feletti mennyiség beszerzési idejéről (szóban és e-mailben is) tájékoztatást adunk. Ez utóbbi esetben, a megrendeléssel kapcsolatban – a termék(ek) jellegétől és mennyiségétől függően – előfordulhat, hogy előleget is bekérünk (például, ha valamelyik folyamatosan raktáron tartott termékünkből átlagosan évi 100 db-ot értékesítünk és Ön 500 db-ot rendel belőle, akkor, ha úgy ítéljük meg, akkor a megrendelésére – a nagy mennyiségre való tekintettel – foglalót kérhetünk be).

 

Szállítási idő:  4 - 10 munkanap

Ez a kifejezés azt jelenti, hogy az ilyen a szállítási idővel jelölt termék nálunk nincs raktáron, azaz nem raktárkészleten tartott termékünk, de az Ön megrendelésére, az importőrtől rendszerint néhány napon belül beszerezhető, vagy rövid határidőn belül legyártatható. Az ilyen, raktáron nem tartott, ezért csak előreutalással fizethető termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük ilyen kék háttérszínnel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat jelöli.

A 4 - 10 munkanap szállítási idő az esetek nagy részében azt jelenti, hogy a részünkre kedden 12:00 óráig leadott rendelését a futár már ugyanazon a héten pénteken (vagy terjedelmesebb árucikkek esetén az azt követő hétfőn) kézbesíti Önnek, de a szállítási idő – az ilyen szállítási idővel jelölt termékeknél – rendszerint 4 és 10 munkanap közé esik.

Mivel ezt az árucikket mi raktáron nem tartjuk és kizárólag az Ön megrendelésére szerezzük be (vagy gyártatjuk le), ezért ha ilyen terméket rendel tőlünk (vagy, ha a megrendelése ilyen terméket is tartalmaz), úgy a megrendelés teljes vételárát, plusz – ha van – a szállítási költséget is, a részünkre megrendeléskor előre ki kell fizetnie (egy általunk küldött foglaló számla ellenében).

Az általunk vállalt szállítási határidőt – a beszállítónkkal történt konzultációt követően – egy e-mailben küldött megrendelés visszaigazolásban pontosítjuk. Ha az ebben vállalt szállítási határidő több, mint az itt, a webshopban eredetileg kiközölt 4 - 10 munkanap szállítási idő – és ez Önnek már nem megfelelő – a megrendelését a megrendelés visszaigazolás kiküldésétől számított 12 órán belül, egy válasz e-mailben minden további következmény nélkül lemondhatja (fontos, hogy a lemondás e-mailben történjen és még fontosabb, hogy ezt 12 órán belül megkapjuk!). Ilyenkor a vételár plusz szállítási költség teljes összegét egy napon belül visszautaljuk.

 

Szállítási idő: 2 - 3 hét Ez a kifejezés azt jelenti, hogy az ilyen szállítási idővel jelölt termék, sem a mi raktárunkban, sem a beszállítóinknál nincs készleten, így azt kifejezetten az Ön megrendelésére gyártatjuk le, illetve szerezzük be. Átlagos szállítási ideje 2 - 3 hét (Az átlagos szállítási idő az az időtartam, amennyi idő alatt a termék az ügyfeleink megrendelésétől, illetve az általuk kifizetett vételár beérkezésétől számítva, hozzánk általában megérkezik).

Mivel ezt a 2 - 3 hét szállítási idővel jelölt árucikket mi raktáron nem tartjuk és kizárólag az Ön megrendelésére szerezzük be, ezért ha ilyen terméket rendel tőlünk (vagy, ha a megrendelése ilyen árucikket is tartalmaz), úgy a megrendelése teljes vételárát – plusz, ha van, akkor a szállítási költséget is – a részünkre megrendeléskor – egy foglaló számla ellenében – előre ki kell fizetnie. Az ilyen, raktáron nem tartott, ezért csak előreutalással fizethető termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük ilyen kék háttérszínnel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat jelöli.

Az általunk vállalt szállítási határidőt – a beszállítónkkal történt konzultációt követően – egy e-mailben küldött megrendelés visszaigazolásban pontosítjuk. Ha az ebben vállalt szállítási határidő több, mint az itt, a webshopban eredetileg kiközölt 2 - 3 hét szállítási idő – és ez Önnek már nem megfelelő – a megrendelését a megrendelés visszaigazolás kiküldésétől számított 12 órán belül, egy válasz e-mailben minden további következmény nélkül lemondhatja (fontos, hogy a lemondás e-mailben történjen és még fontosabb, hogy ezt 12 órán belül megkapjuk!). Ilyenkor a vételár plusz szállítási költség teljes összegét egy napon belül visszautaljuk.

 

Szállítási idő: 3 - 5 hét

Ez a kifejezés azt jelenti, hogy az ilyen szállítási idővel jelölt termék, sem a mi raktárunkban, sem a beszállítóinknál nincs készleten, így azt kifejezetten az Ön megrendelésére gyártatjuk le, illetve szerezzük be. Átlagos szállítási ideje 3 - 5 hét (Az átlagos szállítási idő az az időtartam, amennyi idő alatt a termék az ügyfeleink megrendelésétől, illetve az általuk kifizetett vételár beérkezésétől számítva, hozzánk általában megérkezik).

Mivel ezt a 3 - 5 hét szállítási idővel jelölt árucikket mi raktáron nem tartjuk és kizárólag az Ön megrendelésére szerezzük be, ezért ha ilyen terméket rendel tőlünk (vagy, ha a megrendelése ilyen árucikket is tartalmaz), úgy a megrendelése teljes vételárát – plusz, ha van, akkor a szállítási költséget is – a részünkre megrendeléskor – egy foglaló számla ellenében – előre ki kell fizetnie. Az ilyen, raktáron nem tartott, ezért csak előreutalással fizethető termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük ilyen kék háttérszínnel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat jelöli.

Az általunk vállalt szállítási határidőt – a beszállítónkkal történt konzultációt követően – egy e-mailben küldött megrendelés visszaigazolásban pontosítjuk. Ha az ebben vállalt szállítási határidő több, mint az itt, a webshopban eredetileg kiközölt 3 - 5 hét szállítási idő – és ez Önnek már nem megfelelő – a megrendelését a megrendelés visszaigazolás kiküldésétől számított 12 órán belül, egy válasz e-mailben minden további következmény nélkül lemondhatja (fontos, hogy a lemondás e-mailben történjen és még fontosabb, hogy ezt 12 órán belül megkapjuk!). Ilyenkor a vételár plusz szállítási költség teljes összegét egy napon belül visszautaljuk.

 

Szállítási idő: 5 - 8 hét

Ez a kifejezés azt jelenti, hogy az ilyen szállítási idővel jelölt termék, sem a mi raktárunkban, sem a beszállítóinknál nincs készleten, így azt kifejezetten az Ön megrendelésére gyártatjuk le, illetve szerezzük be. Átlagos szállítási ideje 5 - 8 hét (Az átlagos szállítási idő az az időtartam, amennyi idő alatt a termék az ügyfeleink megrendelésétől, illetve az általuk kifizetett vételár beérkezésétől számítva, hozzánk általában megérkezik).

Mivel ezt az 5 - 8 hét szállítási idővel jelölt árucikket mi raktáron nem tartjuk és kizárólag az Ön megrendelésére szerezzük be, ezért ha ilyen terméket rendel tőlünk (vagy, ha a megrendelése ilyen árucikket is tartalmaz), úgy a megrendelése teljes vételárát – plusz, ha van, akkor a szállítási költséget is – a részünkre megrendeléskor – egy foglaló számla ellenében – előre ki kell fizetnie. Az ilyen, raktáron nem tartott, ezért csak előreutalással fizethető termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük ilyen kék háttérszínnel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat jelöli.

Az általunk vállalt szállítási határidőt – a beszállítónkkal történt konzultációt követően – egy e-mailben küldött megrendelés visszaigazolásban pontosítjuk. Ha az ebben vállalt szállítási határidő több, mint az itt, a webshopban eredetileg kiközölt 5 - 8 hét szállítási idő – és ez Önnek már nem megfelelő – a megrendelését a megrendelés visszaigazolás kiküldésétől számított 12 órán belül, egy válasz e-mailben minden további következmény nélkül lemondhatja (fontos, hogy a lemondás e-mailben történjen és még fontosabb, hogy ezt 12 órán belül megkapjuk!). Ilyenkor a vételár plusz szállítási költség teljes összegét egy napon belül visszautaljuk.

 

Szállítási idő: Beszállítói egyeztetést igényel

Ez a kifejezés azt jelenti, hogy az ilyen szállítási idővel jelölt, úgynevezett "egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termék" sem a mi raktárunkban, sem a beszállítóinknál, de lehet, hogy - egyedi volta miatt - még a gyártónál sincs raktáron, hanem azt kifejezetten az Ön megrendelésére, az Ön által megadott paraméterek alapján gyártatjuk le, illetve szerezzük be. Az ilyen, raktáron nem tartott, ezért csak előreutalással fizethető termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük ilyen kék háttérszínnel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat, míg az egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termékeket ezenkívül a piros színnel írt "Egyedi árképzésű termék" szöveg is jelöli.

Ha Ön a kosárba ilyen szállítási idővel rendelkező, "egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termék"-et tesz, mi az egész megrendelését árajánlatkérésnek tekintjük. A termék árát és szállítási határidejét az Önnel, illetve a beszállítóval történő egyeztetést követően, egy e-mailben küldött árajánlatban közöljük, melyet egy válasz e-mailben kell elfogadnia, vagy elutasítania.

Amennyiben Ön egy ilyen "egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termék"-re tett árajánlatot elfogad és azt megrendeli, úgy a megrendelése teljes vételárát – és ha van, a szállítási költséget is – a részünkre megrendeléskor előre ki kell fizetnie (egy foglaló számla ellenében). Az egyedi árképzésű, ár nélkül közzétett termékekről részletesebben ide kattintva olvashat.

 

A szállítási idővel kapcsolatos további információk

• Ha Ön a megrendelése hétvégén, vagy más munkaszüneti napon érkezik meg hozzánk, akkor az értékesítés, illetve a kiszállítás ügyintézését értelemszerűen az azt követő első munkanapon kezdjük meg.
   
• A nálunk készleten lévő termékek GLS CsomagPont-ra történő szállítását (a raktárkészlet erejéig) normál esetben a megrendelés beérkezésétől számított 1 - 2 munkanapon belül vállaljuk. Így például, ha egy megrendelést hétfő délelőtt kapunk meg (és a megrendelés minden tétele van raktáron), azt a futár normál esetben kedden kézbesíti az Ön által kiválasztott GLS CsomagPontra (ahol aztán átvehető).
   
• Amennyiben megrendelését egy adott munkanapon délután (azaz 12.00 óra után) adja le felénk és aznap sok megrendelés futott be hozzánk, akkor elképzelhető, hogy a küldemény összekészítése és feladása a következő munkanapra tolódik. A megrendelések feldolgozása beérkezésük sorrendjében történik.
   
• Nagyobb mennyiségű, vagy terjedelmesebb árucikkek megrendelésekor, a szállítást minden esetben egyedileg szervezzük, e termékek GLS CsomagPont-on történő átvétele nem lehetséges.
   
• Amennyiben az Ön által részünkre beküldött megrendelése raktárkészleten lévő és általunk raktáron nem tartott terméket is tartalmaz, az áru kézbesítésére (házhozszállítására) két megoldás is lehetséges: Ügyfeleink legtöbbször azt kérik, hogy várjuk meg, amíg az általuk rendelt és készleten nem lévő termék(ek) megérkeznek, majd az egészet egyszerre adjuk fel nekik. Azonban - ha az áru raktáron lévő részére hamarabb van szüksége - az is kivitelezhető, hogy első körben a megrendelése raktáron lévő részét küldjük el Önnek, majd a később megérkező termékeket - azok beérkezését követően - egy második szállítmányban adjuk fel az Ön által kiválasztott GLS CsomagPont-ra. Természetesen ez utóbbi megoldásnál a szállítási költség magasabb lesz. A szállítmányok elindításáról Önt telefonon és e-mailben is értesítjük.

 

 

Fizetési módok

A tőlünk megrendelt termékek vételára részünkre háromféle módon

- utánvéttel,

- előreutalással, vagy

- a boltunkban készpénzben, vagy bankkártyás fizetéssel egyenlíthető ki.

 

Mit jelentenek az egyes fizetési módok

Attól függően, hogy Ön a vásárláskor milyen termékeket, azokból mennyit és milyen szállítási mód igénybevételével rendel meg tőlünk, a webáruház is ennek függvényében ajánlja fel a lehetséges (utánvétes, előreutalásos, illetve készpénzes fizetési módokat (azaz Önnek nem minden esetben áll módjában mindhárom fizetési mód közül választani, hanem csak azok közül, amelye(ke)t a webáruház az adott értékesítéshez felkínál).

 

Utánvét

Ön utánvéttel fizet,

• amikor az árut egy futárcég szállítja az Ön által megadott szállítási címre, a termék(ek) vételárát plusz a szállítási költséget pedig, Ön – az áru átvételekor – a futárcég alkalmazottjának (a futárnak) fizeti ki, készpénzben, vagy
• amikor a küldeményét GLS futárral egy Ön által kiválasztott GLS CsomagPont-ra küldjük, és a termék(ek) vételárát plusz a szállítási költséget Ön – a csomag személyes átvételekor – a GLS CsomagPont-ban dolgozó GLS alkalmazottnak fizeti ki, szintén készpénzben.

Mivel az "utánvét" fizetési módnál a futárcégnek – a küldemény szállításán túl – még arról is gondoskodnia kell, hogy a futár által átvett pénzt (a számlán szereplő összeget)  hozzánk visszajuttassa, ezért ugyanazt a házhoz-, vagy GLS CsomagPontra szállított megrendelését "Utánvét" fizetési móddal fizetni mindig többe kerül, mint ha azt "Előreutalás"-sal fizetné. Ez a bizonyos, szállítási költség feletti többletköltség – az utánvét díja – jelenleg bruttó 500 Ft / küldemény.

 

Előreutalás

Egy vevő előreutalással fizet akkor, amikor az általa megrendelt termék(ek) árát – plusz ha van, akkor a szállítási költséget is – egy általunk kibocsátott foglalószámla ellenében, még az áru átvétele előtt a számlánkra utalja. Az előreutalásos fizetés történhet azért is, mert a vevő így szeretne fizetni, de van több olyan eset, amikor valami miatt a rendszerünk nem is ajánl fel más fizetési módot, mint az előreutalást.

Amikor Ön – vásárlás közben – a fizetési feltételek kiválasztásához ér, a webáruház általában több fizetési módot is felkínál (köztük az "Előreutalás"-t is). Amennyiben ez így van és előreutalással szeretne fizetni, kérjük válassza ezt a fizetési módot! Azonban, ha Ön egy, vagy több olyan árucikket (is) a kosárba tett, mely(ek)et nem tartunk raktáron, ezért az(oka)t kifejezetten Önnek gyártatjuk le és/vagy szerezzük be (ezek a "csak előre utalással fizethető termék"-ek), akkor a webáruházunk – lehetséges fizetési alternatívaként – már kizárólag csak az "Előreutalás" fizetési módot ajánlja fel.

Az ilyen, raktáron nem tartott, ezért csak előreutalással fizethető termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük a webáruházban ilyen kék háttérszínnel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat jelöli.

Amikor Ön az előreutalás fizetési módot választja, mi a megrendelése beérkezését követően, az Ön által megadott e-mail címre, rövid időn belül egy – a megrendelt termék(ek) teljes vételárát és (ha van) a szállítási költséget is tartalmazó – foglaló számlát küldünk. Az azon szereplő összeget kérjük két napon belül utalja át, a számlán feltüntetett bankszámlánkra! Megrendelését akkor tekintjük érvényesnek (és a vevő által megrendelt, általunk készleten nem tartott árucikk(ek) megrendelését mi is csak akkor küldjük el a beszállítónknak, illetve az általunk vállalt szállítási idő is onnan indul), amikor a számlán szereplő összeg a vevőtől a TIBO Kft. bankszámlájára megérkezett.

Az "Előreutalás" fizetési móddal fizetett termékeknél a futár dolga csak annyi, hogy a küldeményt a szállítási címre vigye, de pénzt nem kell kezelnie, mivel a vételárat és a szállítási költséget a vevő a részünkre már előre átutalta. Ezzel szemben az "Utánvét" fizetési módnál a futárcégnek még arról is gondoskodnia kell, hogy a futár által átvett pénzt (a küldemény vételárát) hozzánk visszajuttassa. Ezért két, azonos rendelés esetén "Előreutalás" fizetési móddal fizetni mindig kevesebbe kerül, mint "Utánvét"-tel. Az utánvét többletköltsége – az utánvét díja – jelenleg bruttó 500 Ft küldeményenként. Így webáruházunk a házhozszállításnál, illetve a GLS CsomagPontra történő szállításnál, előreutalás fizetési mód esetén külön díjat nem számol fel, míg az utánvéttel történő fizetés díja bruttó 500 Ft / küldemény.

 

Készpénzben történő fizetés

Készpénzben történő fizetésnek számít,

• amikor a megrendelt árut Ön, vagy az Ön megbízottja békéscsabai üzletünkben személyesen veszi át, és az áru vételárát ott a boltunkban, készpénzben (vagy ugyanott bankkártyával történő fizetéssel) egyenlíti ki a részünkre, illetve
• amikor az árut mi magunk, saját szállítójárművel juttatjuk el (szállítjuk házhoz) az Ön által megadott címre, a termék(ek) vételárát, illetve a szállítási költséget pedig, a házhozszállítást végző alkalmazottunknak fizeti ki készpénzben (ez azért nem számít utánvétnek, mert Ön itt egyenesen nekünk fizet és nem egy harmadik félnek, a futárnak).

A készpénzfizetésnek, illetve a bankkártyával történő fizetésnek Önre nézve külön költsége nincs, más szóval a készpénzfizetés, illetve a bankkártyás fizetés ügyfeleink számára ingyenes.

 

 

 

Mit jelent, hogy "Csak előre utalással kifizethető termék"?

Amikor valamelyik ügyfelünk megrendelése olyan terméket (is) tartalmaz, amelyet mi nem tartunk raktáron, azaz az ügyfél által megrendelt árucikkeket (vagy annak egy részét) kizárólag az Ő megrendelésére gyártatjuk le, illetve szerezzük be, ezt a beszerzési folyamatot csak akkor indítjuk el, ha a megrendelése teljes vételárát – természetesen az általunk kibocsátott számla alapján – részünkre előre kifizeti átutalással, vagy készpénzben (a boltunkban bankkártyás fizetéssel is lehetséges). Ugyanez a helyzet akkor is, ha valaki egy általunk készleten tartott termékből nagyobb - több havi fogyásunknak megfelelő - mennyiséget kíván megrendelni.

Az ilyen, raktáron nem tartott, ezért csak előreutalással fizethető termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük a webáruházban ilyen kék háttérszínnel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat jelöli.

Példa 1: Amikor Ön egy olyan, ritkán értékesített, szabványos, nagy méretű légtechnikai idomot, ventilátort, szellőztető gépet, vagy más egyéb berendezést rendel meg tőlünk, amelyet mi nem tartunk készleten és abból évente jó esetben csak 1 - 2 darabot adunk el (de lehet, hogy egyet sem), akkor azt csak úgy vagyunk hajlandók az Ön számára a gyártótól, vagy az importőrtől megrendelni, ha a termék vételárát és – ha van – az Önnek történő házhozszállítás költségét is, a részünkre (egy foglalószámla ellenében) teljes összegben előre kifizeti (banki előre utalással, a boltunkban megrendeléskor készpénzben, vagy ugyanott bankkártyával). Fontos szabály, hogy az ilyen termékekkel kapcsolatosan Ön fogyasztóként nem élhet az elállás jogával, ha pedig azt egy vállalkozás nevében vásárolta, akkor az ilyen termék visszavásárlására sincs módunk!

Példa 2: Az NA500 mm átmérőjű spiko csőből 10 - 15 szál (azaz 30 - 45 méter) mennyiségben tartunk folyamatosan raktáron. Ez - a sokéves tapasztalatunk alapján - a hirtelen, előzmények nélküli, kisebb megrendelések (átalakítások, felújítások) kiszolgálására bőségesen elegendő. Azonban, ha valaki e termékből ennél nagyobb mennyiséget rendel, annak megrendeléskor a termék vételárát és – ha van – a házhozszállítás költségét is, a részünkre (egy foglalószámla ellenében) teljes összegben előre ki kell fizetnie (banki előre utalással, a boltunkban készpénzben, vagy ugyanott bankkártyával).

 

 

Az egyes áruátadási megoldásoknál alkalmazható fizetési módok

 

 

Házhozszállítás futárral

Amikor a megrendelt árut valamelyik futárcéggel juttatjuk el az Ön által megadott címre, az áru ellenértéke, illetve a szállítási költség kétféle módon, előreutalással, vagy utánvéttel fizethető ki. Azonban az utóbbi, utánvéttel történő fizetés csak akkor lehetséges, ha a megrendelése nem tartalmaz kifejezetten Önnek beszerzett, úgynevezett "csak előre utalással fizethető" terméket, mert ez utóbbi esetben, a megrendelése teljes vételárát (plusz a szállítási költséget is) előre ki kell fizetnie (át kell utalnia) a részünkre. Tehát ez utóbbi esetben kizárólag az "előreutalás" fizetési mód választható! 

Az ilyen, raktáron nem tartott, ezért csak előreutalással fizethető termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük a webáruházban ilyen kék háttérszínnel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat jelöli.

Természetesen, ha a megrendelést egy olyan vevőnk adja fel a részünkre, akivel a cégünknek (a TIBO Kft-nek) szállítási szerződése van, úgy az ő kiszolgálása a szerződésében meghatározott fizetési feltételekkel történik (például 30 nap átutalással). Ez azonban e vevők esetében sem zárja ki azt, hogy egyes speciális, vagy nagyobb mennyiségű megrendelésre előleget kérjünk be.

 

 

Házhozszállítás saját szállítójárművünkkel

Amikor a megrendelt árut mi magunk, a saját szállítójárművünkkel juttatjuk el az Ön által megadott címre, az áru ellenértéke, illetve a szállítási költség kétféle módon, előreutalással, vagy a helyszínen készpénzben (az áru átadásakor, a kiszállítást végző kollégánknak) fizethető ki. Azonban az utóbbi (az áru átadásakor, készpénzben történő kifizetése) csak akkor lehetséges, ha a megrendelése nem tartalmaz kifejezetten Önnek beszerzett, úgynevezett "csak előre utalással fizethető" terméket, mert ilyenkor a megrendelése teljes vételárát (plusz a szállítási költséget is) előre ki kell fizetnie a részünkre. Ez utóbbi esetben tehát kizárólag az "előreutalás" fizetési mód választható! 

Az ilyen, raktáron nem tartott, ezért csak előreutalással fizethető termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük a webáruházban ilyen kék háttérszínnel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat jelöli.

Természetesen, ha a megrendelést egy olyan vevőnk adja fel a részünkre, akivel a cégünknek (a TIBO Kft-nek) szállítási szerződése van, úgy az ő kiszolgálása a szerződésében meghatározott fizetési feltételekkel történik (például 30 nap átutalással). Ez azonban e vevők esetében sem zárja ki azt, hogy egyes speciális, vagy nagyobb mennyiségű megrendelésre előleget kérjünk be.

 

 

Házhozszállítás egy partnerünk (vevőnk, vagy beszállítónk) szállítójárművével

Amikor a megrendelt árut valamelyik partnercégünk (vevőnk, vagy beszállítónk) szállítójárművével juttatjuk el az Ön által megadott címre, akkor az áru ellenértéke, illetve a szállítási költség (függetlenül attól, hogy Ön mit rendelt) kizárólag előreutalással fizethető ki (mivel a partnercégeink sofőrjei készpénzt nem kezelhetnek). Természetesen, ha a megrendelést egy olyan vevőnk adja fel a részünkre, akivel a cégünknek (a TIBO Kft-nek) szállítási szerződése van, úgy az ő kiszolgálása a szerződésében meghatározott fizetési feltételekkel történik (például 30 nap átutalással). Ez azonban e vevők esetében sem zárja ki azt, hogy egyes speciális, vagy nagyobb mennyiségű megrendelésre előleget kérjünk be.

 

 

Személyes átvétel békéscsabai boltunkban

Azok az ügyfeleink, akik úgy döntenek, hogy a megrendelt áruért személyesen fáradnak be békéscsabai boltunkba (vagy megbízottjukat küldik be érte), az áru ellenértékét legtöbbször az áru átvételekor, készpénzfizetéssel (vagy bankkártyával) szokták kiegyenlíteni. Azonban, ha Önnek praktikusabb, választhatja az előreutalás fizetési módot is. Ez utóbbi fizetésmód (azaz, az áru átadásakor, készpénzben történő kifizetése) csak akkor lehetséges, ha a megrendelése nem tartalmaz kifejezetten Önnek beszerzett, úgynevezett "csak előre utalással fizethető" terméket, mert ilyenkor a megrendelése teljes vételárát (plusz a szállítási költséget) előre ki kell fizetnie a részünkre, azaz ilyen esetekben kizárólag az előre utalás fizetési mód választható! 

Az ilyen, raktáron nem tartott, ezért csak előreutalással fizethető termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük a webáruházban ilyen kék háttérszínnel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat jelöli.

Természetesen, ha a megrendelést egy olyan vevőnk adja fel a részünkre, akivel a cégünknek (a TIBO Kft-nek) szállítási szerződése van, úgy az ő kiszolgálása a szerződésében meghatározott fizetési feltételekkel történik (például 30 nap átutalással). Ez azonban e vevők esetében sem zárja ki azt, hogy egyes speciális, vagy nagyobb mennyiségű megrendelésre előleget kérjünk be.

 

 

Áruátvétel egy Ön által megrendeléskor kiválasztott GLS CsomagPontban

Amikor Ön a megrendelt árut egy megrendeléskor kiválasztott GLS CsamagPontban szeretné átvenni, az áru ellenértékét, illetve a szállítási költséget kétféle módon, előreutalással, vagy a CsomagPontban, az áru átvételekor, utánvéttel tudja kiegyenlíteni. Az utóbbi, utánvéttel történő fizetés azonban csak akkor lehetséges, ha a megrendelése nem tartalmaz kifejezetten Önnek beszerzett, úgynevezett "csak előre utalással fizethető" terméket, mert ilyenkor a megrendelése teljes vételárát (plusz a szállítási költséget) előre ki kell fizetnie a részünkre, azaz ezekben az esetekben kizárólag az előre utalás fizetési mód választható!

Az ilyen, raktáron nem tartott, ezért csak előreutalással fizethető termékek webáruházunkban onnan ismerhetők fel, hogy a szállítási idejük a webáruházban ilyen kék háttérszínnel van kiemelve, illetve, hogy e termékek mindegyikét az egyértelmű "Előreutalással megrendelhető termék (Önnek szerezzük be)!" felirat jelöli.